Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Kazzy. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Kazzy.

Kazzy opera esta tienda en línea y ofrece a través de ella información, contenido, productos y servicios relacionados con nuestra marca.

Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify para permitirnos ofrecer nuestros productos y servicios en línea.

Al visitar nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad y demás políticas disponibles en el sitio.

Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios ni realizar compras a través de la tienda.

1. USO DE LA TIENDA

Al utilizar este sitio declaras que tienes la mayoría de edad legal correspondiente a tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización necesaria para utilizar nuestros servicios.

Para realizar una compra podremos solicitar información como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos necesarios para procesar el pago.

Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa, correcta y actualizada.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de los datos asociados con su cuenta.

2. PRODUCTOS

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar y describir nuestros productos de la manera más precisa posible.

Sin embargo, la apariencia, tonalidad, tamaño o presentación de los productos puede presentar ligeras variaciones respecto a las fotografías mostradas en el sitio.

Las imágenes son ilustrativas y pueden existir variaciones naturales entre productos o lotes.

Las descripciones, presentaciones, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles de cualquier producto.

3. PEDIDOS

Al realizar un pedido estás enviando una solicitud de compra a Kazzy.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido procesado correctamente y recibas la confirmación correspondiente.

Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente su pedido, productos, cantidades, presentación, dirección y datos de contacto antes de finalizar la compra.

Una vez que el pedido haya sido procesado o preparado para envío, es posible que ya no pueda modificarse o cancelarse.

En caso de que exista algún problema con un pedido, intentaremos comunicarnos mediante los datos proporcionados durante la compra.

La plantilla original de Shopify también establece que la aceptación del pedido ocurre después de recibir y procesar el pago.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.

El precio aplicable será el mostrado al momento de realizar la compra.

Las promociones pueden estar sujetas a condiciones particulares, vigencia, disponibilidad o existencias.

El cliente se compromete a proporcionar información de compra y pago correcta, completa y actualizada.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 5 días hábiles, una vez procesados y enviados.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a la ubicación del destinatario, operación de la empresa de paquetería, días festivos, temporadas de alta demanda, condiciones climatológicas o circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Si detectas un error en tu dirección o información de envío, contáctanos lo antes posible a administración@kazzy0.com. No podemos garantizar que sea posible modificar la información una vez que el pedido haya sido procesado o entregado a la paquetería.

La plantilla original de Shopify también contempla que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden existir retrasos ocasionados por transportistas o situaciones fuera del control de la tienda.

6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por tratarse de productos alimenticios, no aceptamos cambios ni devoluciones por razones de higiene, seguridad y control de calidad una vez entregados.

Sin embargo, si recibes:

un producto incorrecto;
un producto dañado;
un producto abierto o con el empaque comprometido; o
un producto que presente algún problema atribuible a Kazzy,

contáctanos lo antes posible a administración@kazzy0.com, incluyendo tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y empaque.

Cada caso será revisado individualmente y, cuando corresponda, podremos ofrecer reposición, reemplazo o reembolso.

Esta política no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. DISPONIBILIDAD

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto adquirido deje de estar disponible después de realizar el pedido, podremos contactar al cliente para ofrecer una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.

8. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

La información publicada sobre ingredientes, características, sabores, presentaciones y demás atributos de nuestros productos tiene fines informativos.

Si tienes alguna alergia, intolerancia o restricción alimentaria, recomendamos revisar cuidadosamente la información del empaque del producto antes de consumirlo.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido de este sitio, incluyendo el nombre Kazzy, logotipos, identidad visual, fotografías, diseños, gráficos, textos, videos, ilustraciones, empaques y demás contenido de la marca, está protegido por las disposiciones de propiedad intelectual aplicables.

No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa.

La plantilla proporcionada por Shopify contempla igualmente la protección de marcas, textos, imágenes, gráficos, videos, diseños y demás propiedad intelectual de la tienda.

10. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede utilizar herramientas, plataformas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo proveedores de pago, empresas de envío y otros servicios necesarios para procesar las compras.

Kazzy no controla necesariamente los sitios, plataformas o servicios externos a los que puedas acceder mediante enlaces desde nuestra tienda.

Te recomendamos revisar las políticas y términos correspondientes antes de utilizar servicios externos.

11. SHOPIFY

Nuestra tienda online utiliza tecnología de Shopify.

Sin embargo, las compras realizadas en nuestra tienda se realizan directamente con Kazzy. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que nos permite operar la tienda online.

Esta distinción también está contemplada expresamente en la plantilla original proporcionada por Shopify.

12. PRIVACIDAD

El tratamiento de información personal recopilada mediante nuestro sitio se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar nuestra tienda reconoces que cierta información puede ser procesada por Shopify y otros proveedores necesarios para ofrecer nuestros servicios.

La plantilla original también establece que Shopify procesa determinada información necesaria para proporcionar los servicios de la tienda.

13. ERRORES E INEXACTITUDES

Ocasionalmente puede existir información en el sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con productos, precios, promociones, disponibilidad, cargos de envío u otra información.

Nos reservamos el derecho de corregir errores o actualizar información cuando sea necesario.

La plantilla de Shopify contempla expresamente esta posibilidad.

14. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar nuestro sitio o sus contenidos para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

Tampoco está permitido intentar interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda, introducir código malicioso, recopilar información de otros usuarios sin autorización o utilizar el sitio de manera que pueda perjudicar a Kazzy, Shopify o terceros.

15. MODIFICACIONES

Podemos actualizar o modificar estos Términos del Servicio cuando sea necesario.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y las modificaciones serán aplicables conforme a la legislación correspondiente.

16. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en México, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.