Política de envío
Realizamos envíos de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
Tiempo de entrega
Una vez procesado y enviado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden existir retrasos ocasionados por la paquetería, alta demanda, condiciones climatológicas, días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar su compra.
Te recomendamos verificar especialmente:
- Nombre del destinatario.
- Calle y número.
- Colonia.
- Código postal.
- Ciudad y estado.
- Número telefónico de contacto.
Si detectas un error en tu dirección, contáctanos a [CORREO] lo antes posible. Una vez enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Pedidos no entregados
Cuando una paquetería no pueda completar una entrega debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra situación ajena a Kazzy, revisaremos el caso para determinar las opciones disponibles para el pedido.
Pedido dañado durante el envío
Si tu pedido llega dañado, abierto o en malas condiciones, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a su entrega e incluye fotografías del paquete y los productos recibidos.