Política de reembolso
En Kazzy queremos que recibas tus snacks en perfectas condiciones.
Debido a que nuestros productos son alimentos, por razones de higiene y seguridad no aceptamos cambios ni devoluciones una vez entregado el pedido, excepto cuando el producto presente algún problema atribuible a su preparación, empaque o envío.
Productos dañados, abiertos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, abierto, en malas condiciones o diferente al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega a través de [CORREO].
Para poder revisar tu caso, podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del empaque.
- Una breve descripción del problema.
Una vez revisado el caso, y cuando corresponda, podremos ofrecer la reposición del producto o el reembolso correspondiente.
Cambios por sabor, tamaño o preferencia
No realizamos cambios ni reembolsos por elección incorrecta de sabor, presentación o tamaño, preferencias personales o porque el producto no haya sido del gusto del cliente.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra.
Cancelaciones
Si deseas solicitar la cancelación de un pedido, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya fue preparado, procesado o enviado, es posible que no podamos cancelarlo.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán al método de pago utilizado originalmente. El tiempo necesario para que el monto aparezca reflejado dependerá de la institución bancaria o proveedor de pago correspondiente.